Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Аналитик поддержки настольных систем
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Аналитика поддержки настольных систем, который будет играть ключевую роль в обеспечении бесперебойной работы настольной ИТ-инфраструктуры компании. Эта должность требует высокого уровня технической компетентности, способности к анализу и решению проблем, а также отличных коммуникативных навыков для взаимодействия с пользователями и другими членами ИТ-команды.
Основной задачей Аналитика поддержки настольных систем является предоставление технической поддержки пользователям, диагностика и устранение неисправностей, связанных с аппаратным и программным обеспечением, а также участие в проектах по модернизации и оптимизации ИТ-среды. Вы будете работать с различными операционными системами, офисными приложениями, сетевыми компонентами и системами безопасности.
Кандидат должен обладать глубокими знаниями в области ИТ-поддержки, включая установку, настройку и обслуживание настольных компьютеров, ноутбуков, принтеров и другого периферийного оборудования. Также важно понимание принципов работы локальных сетей, Active Directory, систем удаленного доступа и антивирусных решений.
Вы будете взаимодействовать с сотрудниками всех уровней организации, поэтому важно уметь объяснять технические вопросы простым и понятным языком. Кроме того, вы будете участвовать в обучении пользователей, создании документации и предложениях по улучшению процессов поддержки.
Если вы обладаете страстью к технологиям, стремитесь к постоянному развитию и хотите работать в динамичной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Предоставление технической поддержки пользователям по вопросам настольных систем
- Диагностика и устранение аппаратных и программных неисправностей
- Установка и настройка операционных систем и офисных приложений
- Управление учетными записями пользователей в Active Directory
- Обеспечение безопасности рабочих станций и соблюдение ИТ-политик
- Ведение технической документации и отчетности
- Участие в проектах по обновлению и миграции ИТ-систем
- Обучение пользователей основам работы с ИТ-оборудованием и ПО
- Мониторинг состояния оборудования и своевременное реагирование на инциденты
- Взаимодействие с внешними поставщиками и сервисными центрами
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области информационных технологий или смежной области
- Опыт работы в сфере ИТ-поддержки от 2 лет
- Знание операционных систем Windows и MacOS
- Опыт работы с Active Directory и Microsoft Office 365
- Понимание принципов работы сетей и протоколов TCP/IP
- Навыки диагностики и ремонта компьютерного оборудования
- Умение работать с системами удаленного доступа (например, TeamViewer, RDP)
- Хорошие коммуникативные навыки и ориентация на клиента
- Способность работать в условиях многозадачности
- Желание обучаться и развиваться в сфере ИТ
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере ИТ-поддержки?
- Какие операционные системы вы поддерживали ранее?
- Расскажите о случае, когда вы успешно решили сложную техническую проблему.
- Какие инструменты удаленного доступа вы использовали?
- Как вы обучаете пользователей новым технологиям?
- Как вы приоритизируете задачи при высокой нагрузке?
- Есть ли у вас опыт работы с Active Directory?
- Как вы обеспечиваете безопасность рабочих станций?
- Какие меры вы предпринимаете для предотвращения повторных инцидентов?
- Какие ИТ-сертификации у вас есть или планируете получить?
